Online lékárny: Mnoho slabin v radách
Veškerý obsah je kontrolován lékařskými novináři.Objednání léků online je snadné. Existují však rizika a vedlejší účinky: Zásilkové lékárny obvykle svým zákazníkům vůbec neradí, nebo pokud ano, často poskytují nedostatečné rady. V nejhorším případě to může být dokonce život ohrožující. V rozhovoru sem spotřebitelská obhájkyně Daniela Hubloher vysvětluje, co je často problém - a co můžete udělat pro svou bezpečnost.
Daniela Hubloher
Daniela Hubloher je lékařka a pracuje v oblasti zdraví a péče ve spotřebitelském centru v Hesensku.
Paní Hubloherová, jedním z nejdůležitějších úkolů lékárníka je poradit pacientovi. Platí to také pro online lékárny?
V zásadě ano - ale právní požadavky jsou trochu oslabené. Ve skutečnosti v provozních předpisech lékárny stojí, že vedoucí lékárny musí zajistit, aby pacienti a zákazníci byli o lécích a zdravotnických prostředcích dostatečně informováni a informováni.
A co platí pro zásilkové lékárny?
Právo pacienta na radu se vztahuje také na zásilkové lékárny. Ale povinnost poskytovat proaktivní rady o tom, jak je místní lékárna k dispozici na místě, například o tom, jak správně užívat léky, což při online obchodování není nutné.
Zásilkové lékárny musí pouze požádat své zákazníky, aby při objednávce uvedli telefonní číslo. Abyste byli v případě nouze zastiženi, pokud jste si například objednali léky, které nesmíte současně užívat.
To je vše?
Ano. To je příliš málo na to, abychom splnili povinnost poskytovat rady. A některé zásilkové lékárny tyto informace od svých zákazníků ani nevyžadují!
Není to nejdůležitější v příbalovém letáku?
Ne nutně - a ne všechno o interakcích. Může pak říci, že určitý lék by neměl být užíván současně s vápníkem. Každému není jasné, že to také znamená mléko. Mnoho spotřebitelů se navíc vyhýbá pečlivému čtení příbalového letáku.
Co mám dělat, pokud mám dotazy ohledně přijetí objednávky online?
Zásilkové lékárny jsou samozřejmě také povinny být dosažitelné telefonicky. Některé mají skutečné servisní horké linky, které najdete na webu. U ostatních však někdy musíte prokliknout k tiráži, abyste vůbec našli číslo.
Ale potom mi bude poskytnuta kompetentní rada?
Už jsem se zúčastnil různých zásilkových testů lékáren. Některá jednání byla v pořádku. Může se vám však stát, že dostanete špatnou radu, i když je velká poptávka. I při kontrole interakcí se někdy nepoznalo, že dvě drogy jsou navzájem nekompatibilní. To mě šokovalo. To u zásilkových lékáren tolik nemluví.
Jsem v bezpečí u lékárníka na rohu?
Bohužel ani v místních lékárnách to vždy nejde tak, jak byste si přáli. Byly také několikrát testovány. A ani tam často nebylo dodržováno podle potřeby - dokonce ani u důležitých věcí.
Co mohu jako zákazník dělat?
Mohu pouze doporučit spotřebitelům, aby si aktivně nechali poradit z vlastní iniciativy! Máte na to právo. To je samozřejmě snazší při přímém kontaktu v lékárně na místě. Přeci jen drogy nejsou pytle pomerančů, které někde koupíte v supermarketu.
Nezapomeňte zahrnout všechny léky, které užíváte, včetně volně prodejných a doplňků stravy. Váš lékárník vám může pouze poradit, jaké informace od vás může získat.
Pokud ale vezmete mnoho prostředků, můžete na něco rychle zapomenout.
Abyste tomu zabránili, nechte svého lékaře vytvořit plán léků, který vše uvede. I doplněk vápníku nebo draslíku může bránit účinnosti důležitých léků - většina lidí to neví.
Existují nějaké argumenty ve prospěch zásilkových lékáren?
Mohou být důležité, zejména pro lidi, kteří nemají lékárnu za rohem. A někdy - ne vždy! -ceny za volně prodejné léky jsou tam také nižší.
Těžiště věci tedy zůstává radou.
Pokud pravidelně užíváte určité léky a víte, jak je užívat a jaké interakce a vedlejší účinky mají, pak si je můžete objednat také ze zásilkové lékárny. Ale pokud jde o nový lék, vaše zdraví je nestabilní nebo si nejste jisti, jak ho používat - nebo pokud vůbec chcete dobrou radu, pak je lepším řešením lékárna na místě.
