Stříbrný telefon: „Horká linka proti osamělosti“

Lisa Vogel vystudovala oborovou žurnalistiku se zaměřením na medicínu a biologii na univerzitě v Ansbachu a prohloubila své novinářské znalosti v magisterském studiu multimediálních informací a komunikace. Následovala stáž v redakčním týmu Od září 2020 píše jako nezávislá novinářka pro

Další příspěvky od Lisy Vogel Veškerý obsah je kontrolován lékařskými novináři.

Osamělí senioři v Berlíně mohli od září 2018 volat na stříbrný telefon - jen si popovídat. Iniciátorka a první předsedkyně představenstva Elke Schillingová v rozhovoru pro vysvětluje, proč jsou linky v centrále horké, zvláště o Vánocích.

Matematička Elke Schillingová

Elke Schilling je 74 let, vystudovaná matematička, bývalá státní tajemnice a organizační poradkyně. 12 let pracuje jako dobrovolník na krizové horké lince a jako vrchní zástupce v Berlin Mitte. V roce 2014 odcestovala do Londýna a poznala tam „Silver Line“. Po tomto příkladu ona a partneři vybudovali stříbrnou síť. (Obrázek: camcop media Andreas Klug)

Paní Schillingová, v Berlíně je od září stříbrný telefon. Co to přesně je?

Jsme jakousi horkou linkou proti osamělosti. Starší a osamělí Berlíňané mohou kontaktovat někoho, s kým si promluví, na bezplatném čísle. Nabízíme se k naslouchání, k zahájení konverzace a tím se do určité míry účastníme života seniorů.

Kontaktují se tedy i lidé, kteří nemají žádné konkrétní problémy, ale chtějí si jen popovídat?

Přesně! To je naše motto. Nemít s kým mluvit, není žádná maličkost. To je do jisté míry sociální smrt.

Kdo volá na stříbrný telefon?

Jsou to především lidé starší 60 let, kteří hledají někoho, s kým by si mohli promluvit. Často jde o témata všedního dne, například o ranní hladině: „Dobrý den, mám se dobře a toto jsou mé plány na dnešek“. Může to však být také naléhavý problém, který těžce zatěžuje duši.

Které problémy jsou obzvláště časté?

Častým tématem je ztráta kontaktu s dětmi. Děti často žijí stovky kilometrů daleko a jsou zapojeny do svých vlastních potřeb. Rodiče se zdráhají říkat svým dětem stejné příběhy znovu a znovu po telefonu. Málokdy ale zažívají velké vzrušení.

Naštěstí je tu také spousta zábavy milujících aktivních seniorů.

Samozřejmě, mnozí jsou dobře integrovaní a dobře spolu vycházejí! Ale v určitém okamžiku může osamělost padnout i na jejich nohy. Zvlášť když se snižuje pohyblivost. Jeden volající například nahlásil, že byla fit a nezávislá, než upadla. Měla svůj život pod kontrolou. Pak to bylo najednou jiné.

Co se stalo?

Ženy byly propuštěny z nemocnice, ale stále potřebovaly pomoc. Byla sama doma, nemohla si pomoci. Nevěděla, na koho se obrátit a kde získat pomoc. Mnoho starších lidí má tento nedostatek znalostí. A právě tam můžeme zprostředkovat.

Během vašeho testovacího běhu o Vánocích před rokem se ozvalo téměř 200 lidí. Proč je potřeba tak velká?

Mladší lidé mají každodenní kontakty díky zaměstnání a studiu. Na tom můžete stavět, pokud sklouznete do samoty. Pro starší lidi je to těžší. Jakmile sklouznou do samoty, je to čím dál těžší. Každodenní kontakty jsou vzácnější a je časově náročnější přijít do kontaktu s jinými lidmi. Chcete -li to provést, musíte být aktivní.

A to je pro mnohé obtížné.

Přesně. Navazování nových kontaktů vyžaduje odvahu. A tato odvaha ubývá, když jste delší dobu sami. Vystoupit z díry osamělosti vyžaduje hodně sebepoznání a síly. Zvlášť když jsem starší, když už nejsem tak pohyblivý nebo když jsem duševně popraskaný - možná kvůli smrti svého partnera - je to neuvěřitelně těžké.

Osamělost je obzvlášť těžké nést o Vánocích.

Vánoce jsou svátky rodiny, komunity. Zvláště bolestivé je, když jste sami a nikoho nemáte. Letos jsme na začátku s 20 dobrovolníky, aby nikdo nemusel být osamělý. Protože někteří naši dobrovolníci by také byli o Vánocích sami. Prevence osamělosti funguje v obou směrech. Skutečná situace win-win.

Nemluvě o Vánocích: stačí stříbrný telefon, který starší lidi dostane z jejich osamělosti?

Telefon je první a často přístupné kontaktní místo. Pak do hry vstupují naši přátelé ze stříbrné sítě. Jedná se o dobrovolníky, kteří navazují příležitostný vztah se starší osobou po telefonu. Jednou týdně si spolu povídají a vyměňují si nápady.

Po zbytek týdne jsou ale lidé stále sami.

Silbernetz-Freunde může na požádání zajistit vhodné nabídky pro seniory v Kiezu. Statistiky uvádějí, že přibližně 40 procent starších lidí - bez ohledu na úroveň vzdělání a bankovní bilanci - neví, co je pro ně v jejich oblasti k dispozici. Silbernetzovi přátelé je dobře znají a vědí, co jim vyhovuje.

Kdo u vás zvedá telefon?

V současné době máme na stříbrném telefonu pět stálých zaměstnanců. Jde o starší, těžce zdravotně postižené lidi, kteří jsou dlouhodobě nezaměstnaní. Podle toho vás zaškolíme. Dáváme jim šanci vrátit se na trh práce s odpovídající podporou. Dostáváme na to finance. A stále máme potřeby. Chceme telefon obsluhovat nepřetržitě, stále nám chybí asi deset lidí.

Nabídka je pro Berlíňany. A co zbytek Německa?

Toto je náš plán pro rok 2019. Dostáváme dotazy z celého Německa od lidí, kteří se chtějí zúčastnit.Příští rok chceme odhalit, jak můžeme rozšířit strukturu organizace do dalších federálních států. Pak tam také potřebujeme lidi!

Kontakt:

Berlíňané mohou kontaktovat stříbrný telefon na čísle: 0800 470 80 90, denně od 8 do 20 hodin

Další informace o projektu: www.silbernetz.org

Vánoční ordinační hodiny: od 24. prosince 2018 od 8:00 do 1. ledna 2019 nepřetržitě

Pro krizové situace v celém Německu: Telefonické poradenství na 0800 111 0 111

Tagy:  zdatnost menopauza domácí prostředky